Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección comercioenlinea.yh@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección comercioenlinea.yh@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección comercioenlinea.yh@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos - Aly Store

En Aly Store, nuestra prioridad es tu satisfacción. Entendemos que comprar en línea puede generar dudas, por lo que hemos diseñado una política clara para protegerte. 

1. Período de Devolución

Ofrecemos una garantía de 15 días a partir de la fecha de entrega del producto. Si han pasado más de 15 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. En su embalaje original.

 

  • Nota importante: Por razones de higiene, ciertos artículos (ropa interior, cosméticos abiertos, pendientes) no son elegibles para devolución.

 

3. Artículos Dañados o Incorrectos (Nuestra Garantía)

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o si enviamos el artículo incorrecto, Aly Store se hace responsable al 100%.

  • Proceso: Envíanos un correo a comercioenlinea.yh@gmail.com con tu número de orden y una foto o video claro del daño o error.
  • Solución: Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional

4. Cambios de Opinión ("Remordimiento del Comprador")

Si deseas devolver un producto porque ya no lo quieres o te equivocaste en la talla/color:

  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución a nuestra dirección administrativa la cual se le será definida en el momento que el cliente se contacte con Aly store
  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso del costo del artículo (excluyendo el envío original).

 

5. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.